Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de hacer tu pedido

📦 Pedidos

¿Cómo hago un pedido? Puedes hacer tu pedido de varias formas: a través del formulario en nuestra web, escribiéndonos directamente por WhatsApp o DM en nuestras redes sociales. Una vez confirmado el pago, tu pedido es procesado de inmediato. Asegúrate de ingresar correctamente tu usuario o enlace de cuenta.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega varía según el servicio y la cantidad solicitada. En la mayoría de los casos el proceso comienza en las primeras horas tras confirmar el pago. Algunos servicios pueden tardar hasta 24–72 horas en completarse totalmente.
¿Necesito darles mi contraseña? No. Nunca solicitamos tu contraseña ni ningún dato de acceso a tu cuenta. Solo necesitamos tu nombre de usuario o el enlace público de tu perfil. Desconfía de cualquier servicio que te pida tu contraseña.
¿Mi cuenta debe estar en público? Sí, es obligatorio. Tu cuenta debe estar en modo público durante todo el proceso de entrega. Si tu cuenta está privada, no podemos garantizar la entrega del servicio y no procederá reembolso ni reposición.

¿El servicio funciona para Instagram y TikTok? Sí, ofrecemos servicios para Instagram y TikTok. Al hacer tu pedido, especifica claramente la plataforma y el tipo de servicio que necesitas (seguidores, likes, views, etc.) para que lo procesemos correctamente.
¿Pueden banear mi cuenta por usar este servicio? Trabajamos con métodos que minimizan riesgos, pero cada plataforma tiene sus propias políticas que pueden cambiar en cualquier momento. No nos hacemos responsables por sanciones, restricciones o suspensiones que aplique Instagram, TikTok u otras plataformas. El uso de nuestros servicios es decisión y responsabilidad del cliente.
¿Los seguidores o likes son reales? Todos nuestros servicios cumplen exactamente con lo que se especifica en su descripción. Cada opción ofrece un nivel de alcance distinto, por lo que es importante revisar sus características antes de confirmar tu compra.

¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito. Todos los pagos se procesan de forma segura. Si tienes dudas sobre el método de pago, escríbenos antes de realizar tu pedido.
¿El pago es seguro? Sí. Utilizamos plataformas de pago con encriptación SSL y estándares de seguridad internacionales. No almacenamos datos de tu tarjeta. Toda la transacción es gestionada directamente por el procesador de pagos.
¿Puedo pedir un reembolso? No realizamos devoluciones ni reembolsos. Todos los pagos son finales una vez confirmado el pedido. Sin embargo, ofrecemos garantía de reposición de 30 días en los servicios que apliquen. Te recomendamos leer nuestros Términos y Condiciones completos antes de comprar.

¿Qué cubre la garantía de 30 días? La garantía cubre la reposición del servicio si experimentas una caída significativa durante los primeros 30 días desde la entrega. No incluye compensación económica ni aplica a todos los productos. Al momento de tu compra te indicaremos si el servicio elegido es elegible.
¿Cómo hago válida la garantía? Contáctanos dentro del período de 30 días por DM indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Revisaremos tu caso y si aplica, realizaremos la reposición a la brevedad posible.
¿Qué pasa si ingresé mal mi usuario? Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar correctamente todos los datos del pedido. Si el servicio se entregó a una cuenta incorrecta por error del cliente, no procede garantía, reposición ni reembolso. Por esto recomendamos siempre revisar dos veces antes de confirmar.

¿Tienes otra pregunta? Escríbenos directamente por DM y con gusto te ayudamos.